Consulenza e assistenza sistemistica
Loran si avvale di personale Tecnico Sistemistico qualificato con anni di esperienza in amministrazione di sistemi Microsoft e Linux.
I nostri Sistemisti sono in grado di operare sia in ambito enterprise che in piccole realtà aziendali affiancando e seguendo il personale IT interno al cliente o diventando il referente unico per la gestione dell’intero parco tecnologico nelle aziende in cui un reparto IT dedicato non è sostenibile.
Consolidamento Server
- Riduzione del numero di server fisici presenti in azienda
- Ottimizzazione delle risorse del server mantenendo invariati i servizi offerti
- Utilizzo di più sistemi operativi contemporaneamente sullo stesso server
- Dinamicità, risparmio di tempo e risorse nel caso di sostituzione del server
- Maggiore sicurezza e affidabilità dei Vostri backup
Hardware
Loran è in grado di consigliare la miglior soluzione hardware per le Vostre esigenze e da anni è partner di alcuni brand internazionali che assicurano affidabilità, continuità e quindi ottimizzazione dei costi.
- Pc – Workstation – Laptop
- Pc All-in-One
- Monitor
- Server tower e rack
- Storage
- Stampanti laser b/n – colore
- Multifunzioni b/n – colore
Networking
- Switch di rete gestisti ( smart managed / managed )
- Impianti Wifi entry level
- Impianti Wifi professionali
- Firewall con sistemi avanzati di controllo e prevenzione alle intrusioni
- Sistemi Vpn
- Server di posta elettronica
- Gesione cartelle condivise con accesso personalizzato per ogni utente
Contratti di manutenzione e supporto
Offriamo contratti di assistenza e di manutenzione personalizzati rivolti sia piccoli professionisti che a medie imprese dove vengono accordati interventi di manutenzione periodica dell’infrastruttura IT per prevenire problematiche e migliorarne l’efficienza.
Questi contratti garantiscono un accesso prioritario all’help desk e riducono i tempi di intervento e prevedono visite periodiche per il mantenimento in efficienza della struttura IT.
Assistenza one shoot a chiamata
Per chi non ha la necessità di assistenza continuata è possibile avvalersi di assistenza per incident che permette la presa in carico della problematica e la seguente risoluzione per mezzo di intervento
Modalità d'intervento
HELP DESK
Proponiamo servizi di help desk tecnico telefonico fornendo assistenza ai clienti. I nostri operatori forniscono telefonicamente informazioni per la risoluzione della problematica di natura Hardware o Software.
Preso in carico il caso l’assistenza si sviluppa in:
- Assistenza di Primo Livello – L’operatore telefonico risolve i problemi più semplici dell’utente.
- Assistenza di Secondo Livello – L’operatore interviene per limitare e risolvere problematiche più complesse oltre ad operare per mantenere in efficienza i sistemi gestiti.
ASSISTENZA REMOTA
I nostri tecnici dove possibile danno supporto alla risoluzione di problemi in tempo reale on demand tramite l’utilizzo della connessione internet e del software di teleassistenza.
Il nostro software di teleassistenza rispetta i più elevati standard di sicurezza informatica, garantendo l’assoluta riservatezza dei dati.
ASSISTENZA ON SITE
I nostri tecnici intervengono presso la sede del cliente per l’analisi e la risoluzione di problematiche che non è possibile gestire in via remota.
