Consulenza e
assistenza sistemistica

Loran si avvale di personale Tecnico Sistemistico qualificato con anni di esperienza in amministrazione di sistemi Microsoft e Linux.
I nostri Sistemisti sono in grado di operare sia in ambito enterprise che in piccole realtà aziendali affiancando e seguendo il personale IT interno al cliente o diventando il referente unico per la gestione dell’intero parco tecnologico nelle aziende in cui un reparto IT dedicato non è sostenibile.

Consolidamento Server

  • Riduzione del numero di server fisici presenti in azienda
  • Ottimizzazione delle risorse del server mantenendo invariati i servizi offerti
  • Utilizzo di più sistemi operativi contemporaneamente sullo stesso server
  • Dinamicità, risparmio di tempo e risorse nel caso di sostituzione del server
  • Maggiore sicurezza e affidabilità dei Vostri backup
Young man engineer making program analyses
young-network-engineer-holding-ethernet-switches

Hardware

Loran è in grado di consigliare la miglior soluzione hardware per le Vostre esigenze e da anni è partner di alcuni brand internazionali che assicurano affidabilità, continuità e quindi ottimizzazione dei costi.

  • Pc – Workstation – Laptop
  • Pc All-in-One
  • Monitor
  • Server tower e rack
  • Storage
  • Stampanti laser b/n – colore
  • Multifunzioni b/n – colore

Networking

  • Switch di rete gestisti ( smart managed / managed )
  • Impianti Wifi entry level
  • Impianti Wifi professionali
  • Firewall con sistemi avanzati di controllo e prevenzione alle intrusioni
  • Sistemi Vpn
  • Server di posta elettronica
  • Gesione cartelle condivise con accesso personalizzato per ogni utente

Contratti di manutenzione e supporto

Offriamo contratti di assistenza e di manutenzione personalizzati rivolti sia piccoli professionisti che a medie imprese dove vengono accordati interventi di manutenzione periodica dell’infrastruttura IT per prevenire problematiche e migliorarne l’efficienza.
Questi contratti garantiscono un accesso prioritario all’help desk e riducono i tempi di intervento e prevedono visite periodiche per il mantenimento in efficienza della struttura IT.

Assistenza one shoot a chiamata

Per chi non ha la necessità di assistenza continuata è possibile avvalersi di assistenza per incident che permette la presa in carico della problematica e la seguente risoluzione per mezzo di intervento

The technician repairing the computer,computer hardware, repairing, upgrade and technology
Young it service man repairing computer

Modalità d'intervento

HELP DESK

Proponiamo servizi di help desk tecnico telefonico fornendo assistenza ai clienti. I nostri operatori forniscono telefonicamente informazioni per la risoluzione della problematica di natura Hardware o Software.

Preso in carico il caso l’assistenza si sviluppa in:

  • Assistenza di Primo Livello – L’operatore telefonico risolve i problemi più semplici dell’utente.
  • Assistenza di Secondo Livello – L’operatore interviene per limitare e risolvere problematiche più complesse oltre ad operare per mantenere in efficienza i sistemi gestiti.
ASSISTENZA REMOTA

I nostri tecnici dove possibile danno supporto alla risoluzione di problemi in tempo reale on demand tramite l’utilizzo della connessione internet e del software di teleassistenza.
Il nostro software di teleassistenza rispetta i più elevati standard di sicurezza informatica, garantendo l’assoluta riservatezza dei dati.

ASSISTENZA ON SITE

I nostri tecnici intervengono presso la sede del cliente per l’analisi e la risoluzione di problematiche che non è possibile gestire in via remota.