Proponiamo servizi di help desk tecnico telefonico fornendo assistenza ai clienti. I nostri operatori forniscono telefonicamente informazioni per la risoluzione della problematica di natura Hardware o Software.
Preso in carico il caso l’assistenza si sviluppa in:
- Assistenza di Primo Livello – L’operatore telefonico risolve i problemi più semplici dell’utente.
- Assistenza di Secondo Livello – L’operatore interviene per limitare e risolvere problematiche più complesse oltre ad operare per mantenere in efficienza i sistemi gestiti.